Política de Troca e Devoluções - Placas de Comunicação Visual

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos.
Para facilitar o processo de troca ou devolução de placas de comunicação visual, detalhamos abaixo as condições e procedimentos:
1.
Condições para Troca e Devolução
Defeitos de fabricação: Se o produto apresentar defeitos de fabricação ou falhas estruturais, a troca poderá ser solicitada dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
Inconformidade com o pedido: Caso as placas entregues não correspondam às especificações acordadas (design, cor, material, tamanho), o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução.
Arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, trocas por arrependimento podem ser realizadas dentro de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem indícios de uso.

2.
Procedimento para Troca
Solicitação de Troca: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone, informando o motivo da troca, o número do pedido e imagens detalhadas do produto.
Análise de Solicitação: Após o recebimento da solicitação, realizaremos uma análise para verificar o estado do produto e a legitimidade da troca.
Envio do Novo Produto: Confirmada a troca, as novas placas serão enviadas ao endereço cadastrado.
O custo do frete será por nossa conta apenas nos casos de defeitos de fabricação ou inconformidade com o pedido original.

3.
Devoluções e Reembolsos
Condições de Devolução: O produto devolvido deve estar nas mesmas condições de envio, sem marcas de uso ou danos.
Placas personalizadas não poderão ser devolvidas por arrependimento, exceto em caso de defeito.
Processo de Devolução: Após a aprovação da solicitação de devolução, o produto deverá ser enviado à nossa sede.
O valor pago será restituído integralmente ou conforme acordado (crédito para novas compras ou estorno), em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento.

4.
Exceções
Placas Personalizadas: Produtos customizados, fabricados sob medida ou com design específico solicitado pelo cliente só poderão ser trocados ou devolvidos em casos de defeito ou erro na fabricação.
Produtos Danificados pelo Cliente: Não nos responsabilizamos por danos causados após o recebimento do produto por uso inadequado, armazenamento incorreto ou outros fatores externos.

5.
Canais de Atendimento
Para dar início a qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento via:
E-mail: fortalplacas@gmail.
com
WhatsApp: (85) 98768-1526

6.
Prazo de Resposta
Nossa equipe retornará seu contato em até 48 horas úteis com as instruções detalhadas sobre o processo de troca ou devolução.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva e que os produtos atendam às suas expectativas.

Bem-vindo ao nosso site! Ao utilizar nossa plataforma para adquirir placas de comunicação visual, você concorda com os seguintes termos de uso:
1.
Uso do Site O site destina-se à compra de produtos e serviços relacionados à comunicação visual.
Ao navegar e efetuar compras, o usuário compromete-se a fornecer informações verídicas e a seguir todas as regras estabelecidas.

2.
Cadastro O cliente é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados e corretos.
O uso de informações falsas poderá resultar no cancelamento de pedidos.

3.
Compra e Pagamento As compras estão sujeitas à confirmação de pagamento.
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de inconsistências nos dados fornecidos ou por falta de estoque.

4.
Entrega O prazo de entrega é estimado de acordo com a localização e a modalidade escolhida.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de terceiros, como transportadoras.

5.
Propriedade Intelectual Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, gráficos e logotipos, é de nossa propriedade ou licenciado.
O uso indevido desse material é proibido sem autorização prévia.

6.
Privacidade Respeitamos sua privacidade e garantimos que os dados coletados serão usados apenas para processamento de pedidos e melhorias no atendimento, conforme nossa Política de Privacidade.

7.
Alterações nos Termos Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento.
Recomendamos revisá-los regularmente.

8.
Limitação de Responsabilidade Não nos responsabilizamos por eventuais danos indiretos, lucros cessantes ou falhas técnicas no site.

9.
Contato Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato conosco pelos canais disponíveis no site.

Ao continuar utilizando o site, você concorda com todos os termos aqui descritos.

Última atualização:17/10/2024